ความสำคัญของสารสนเทศ
Toffler (1980) ได้แบ่งวิวัฒนาการของสังคมโลกออกเป็น 3 ยุค คือ
• ยุคเกษตรกรรม » ที่ดิน, แรงงาน
• ยุคอุตสาหกรรม » คน, เครื่องจักร
• ยุคสารสนเทศ » ข้อมูล, ข่าวสาร, ความรู้
ระบบเศรษฐกิจยุคใหม่
มีลักษณะ 3 ประการคือ
§ ระบบเศรษฐกิจโลก (Global Economy)
§ ระบบเศรษฐกิจซึ่งเน้นการบริการที่อาศัยสารสนเทศ เป็นหลัก
§ เครือข่ายความสัมพันธ์
การเปลี่ยนแปลงองค์กรและการบริหาร
มีลักษณะ 3 ประการคือ
§ องค์กรแบบใหม่
§ การบริหารแบบใหม่
§ การบริหารที่เน้นความโปร่งใสและตรวจสอบได้
ความหมายของข้อมูล
ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือข้อมูลดิบที่ยังไม่ผ่านการประมวลผล ยังไม่มีความหมายในการนำไปใช้งาน ข้อมูลอาจเป็นตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ รูปภาพ เสียง หรือภาพเคลื่อนไหว
สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ได้ผ่านกระบวนการประมวลผลหรือจัดระบบแล้วเพื่อให้มีความหมายและคุณค่าสำหรับผู้ใช้ (มีผลต่อการตัดสินใจ)
ลักษณะของสารสนเทศที่ดีมี4 มิติ คือ
• มิติด้านเวลา (Time)
• มิติด้านเนื้อหา (Content)
• มิติด้านรูปแบบ (Format)
• มิติด้านกระบวนการ (Process)
องค์ประกอบระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์
v ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
v ซอร์ฟแวร์ (Software)
v ฐานข้อมูล (Database)
v เครือข่าย (Network)
v กระบวนการ (Procedure)
v คน (People)
แนวทางเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ
- แนวทางด้านเทคนิค (Technical Approach)
- แนวทางด้านพฤติกรรม (Behavioral Approach)
- แนวทางการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและสังคม (Sociotechnical Systems)
ประโยชน์ของสารสนเทศ
Ø ประสิทธิภาพ (Efficiency)
Ø ประสิทธิผล (Effectiveness)
Ø ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
Ø คุณภาพชีวิตการทำงาน (Quality of Working Life)
สาเหตุของการเกิดองค์กรเสมือนจริง
Ø การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
Ø ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศ
Ø ลูกค้า
Ø คนทำงาน
รีอินจิเนียริ่ง
รีอินจีเนียริ่ง คือ การทบทวนความคิดพื้นฐาน และการออกแบบกระบวนการทำงาน
ใหม่โดยสิ้นเชิง เพื่อให้บรรลุผลการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ ในผลงาน เช่น ต้นทุน, คุณภาพ, บริการ, และความเร็ว (Hammer & Champy, 1993)
หลักการของรีอินจีเนียริ่ง
1. การคิดใหม่จากพื้นฐาน
2. การออกแบบใหม่อย่างถอนรากถอนโคน
3. การปรับปรุงที่ส่งผลอย่างใหญ่หลวง
4. เน้นการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น